LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

vip77 তে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং যোগাযোগের ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে লগইন রেকর্ড পর্যন্ত...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটতৃতীয় পক্ষ থেকে আলাদা
vip77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ থাকি এবং ইমেইলের মাধ্যমেও আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি। আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার হাতে রয়েছে এবং যেকোনো সময় আপনি আপনার প্রোফাইল এডিট বা ডেটা ডিলিট অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমরা আপনাকে জানাব আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত আছে, কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে আপনি সেই তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট করার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিয়ে আপডেট দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করুন। প্রতিটি পরিবর্তন সংরক্ষণের সাথে সাথে আপনার ডেটাবেস রেকর্ডও আপডেট হয় এবং পুরনো তথ্য মুছে যায়।

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

কেন আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আমরা জানি যে আপনার আস্থাই আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। তাই প্রতিটি নিরাপত্তা ব্যবস্থা আমরা শুধু কাগজে লিখে রাখি না, বরং প্রতিদিনের অপারেশনে প্রয়োগ করি। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি লগ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আমরা আপনার সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে ডেটাবেস থেকেও কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। পেমেন্ট তথ্য এবং পাসওয়ার্ড...

সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের অভ্যন্তরীণ টিমের মধ্যে শুধু অথোরাইজড স্টাফরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা শুধু...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি মাসে আমাদের সিকিউরিটি লগ ও ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট পর্যালোচনা করি যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিং ছাড়া...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে সেই ডেটা স্থায়ীভাবে...

স্বচ্ছ যোগাযোগ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারবেন কী ডেটা রাখা হচ্ছে, কেন রাখা হচ্ছে এবং কীভাবে মুছবেন। আমরা আপনার প্রতিটি...

নীতির তুলনা

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে। শর্তাবলীতে আমরা বলি কীভাবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, পেমেন্ট নীতিতে লেনদেন প্রক্রিয়া থাকে আর এই পৃষ্ঠায়...

01

শর্তাবলী

এই পেজে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম ব্যাখ্যা করা হয়। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে পড়লে বুঝতে পারবেন কোন কার্যক্রমের জন্য আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি।

02

পেমেন্ট নীতি

এখানে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং টাইম, ফি এবং যাচাইকরণ পদ্ধতি দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয় সেই লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে।

03

কুকি পলিসি

আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং আপনার পছন্দের গেম লবি দ্রুত লোড করি তা এই পেজে বলা আছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কুকি ডেটা কতদিন থাকে।

04

বোনাস শর্তাবলী

প্রতিটি প্রমো অফারের ওয়েজারিং ও যোগ্যতার শর্ত এই পেজে পাবেন। গোপনীয়তা নীতি জানায় আপনার বোনাস ব্যালেন্স এবং ব্যবহার ইতিহাস কীভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে।

05

অভিযোগ পদ্ধতি

যদি আপনার কোনো সমস্যা হয় তাহলে কীভাবে অফিশিয়াল অভিযোগ জমা দেবেন সেই প্রক্রিয়া এখানে রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই অভিযোগে আপনার দেওয়া তথ্য গোপন থাকবে এবং শুধু সংশ্লিষ্ট টিম দেখবে।

06

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

আমরা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যে নিয়ম মেনে চলি তা এই নীতিতে রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত আইডি এবং ডকুমেন্ট কীভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং কতদিন পর মুছে ফেলা হয়।

07

সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের FAQ পেজে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত বিষয়ের উত্তর পাবেন, যেমন লগইন সমস্যা বা পেমেন্ট বিলম্ব। গোপনীয়তা নীতি সেই সাপোর্ট টিকিটে আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানায়।

ব্র্যান্ড স্ন্যাপশট

vip77 এর গোপনীয়তা অনুশীলন যা আপনি প্রতিদিন দেখবেন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে গোপনীয়তা সুরক্ষার চিহ্ন দৃশ্যমান। আপনি যখন লগইন করেন তখন সেশন এনক্রিপশন দেখবেন ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে, যখন পেমেন্ট করবেন তখন মাস্কড নম্বর দেখবেন এবং যখন...

লকড সেশন আইকন আপনার লবির উপরের ডান কোণে একটি সবুজ লক আইকন দেখাবে...
মাস্কড পেমেন্ট নম্বর আপনার bKash বা Nagad নম্বর সংরক্ষিত থাকলেও আমরা শুধু শেষ...
ডেটা ডাউনলোড বাটন আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে...
লগইন ইতিহাস ভিউ আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে গত ৩০ দিনের সকল লগইন অ্যাটেম্পট...
ডিলিট অ্যাকাউন্ট লিংক প্রোফাইল পেজের নিচে একটি স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন আছে...
কুকি ম্যানেজার আপনার সেটিংসে একটি কুকি কন্ট্রোল প্যানেল আছে যেখানে আপনি ঠিক...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা আপনি জানতে চান

আপনার মোবাইল নম্বর আমাদের প্রাইমারি ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন ও লগইন OTP পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। সার্ভার লগে শুধু হ্যাশড ভার্সন থাকে তাই কেউ সরাসরি নম্বরটি পড়তে পারে না।

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সিকে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসর লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করি। কোনো মার্কেটিং বা বহিরাগত বিক্রয়ে ব্যবহার করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ডেটা কাজে লাগাই না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট ডেটা বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনাকে একটি JSON ফাইল পাঠাই যেখানে আপনার নাম, মোবাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে যা আমরা সংরক্ষণ করেছি।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি আলাদা সিকিউর আর্কাইভে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় যা এক্সটার্নাল অ্যাক্সেস থেকে সম্পূর্ণ আলাদা।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন সংরক্ষণের সাথে সাথে ডেটাবেসে নতুন তথ্য যুক্ত হয় এবং পুরনো ভার্সন মুছে যায় ৩০ দিন পর।

না, আমরা পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করি না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত হয়ে সার্ভারে যায় এবং আমাদের টিম সেই হ্যাশও দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে আমরা শুধু OTP পাঠাই আপনার মোবাইলে।